Regulamin serwisu i usług ASMED AGNIESZKA SĘP

1. Wstęp

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://zoldharvest.com (dalej: „Strona internetowa”) oraz warunki świadczenia usług rozrywkowych przez ASMED AGNIESZKA SĘP na rzecz klientów indywidualnych oraz biznesowych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Prosimy o staranne zapoznanie się z postanowieniami Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji wydarzenia, wysłaniem formularza kontaktowego lub skorzystaniem z jakiejkolwiek funkcjonalności Strony internetowej. Korzystanie ze Strony internetowej oraz złożenie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Usługa – usługa rozrywkowa świadczona przez ASMED AGNIESZKA SĘP, w szczególności organizacja i obsługa eventów tematycznych, eventów kasynowych (w tym formatów inspirowanych pokerem, ruletką i blackjackiem), imprez firmowych, prywatnych przyjęć oraz innych wydarzeń opisanych na Stronie internetowej.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera z ASMED AGNIESZKA SĘP umowę o świadczenie Usług lub dokonuje Rezerwacji za pośrednictwem Strony internetowej, telefonicznie lub drogą e-mailową.
• Rezerwacja – złożone przez Klienta zamówienie na realizację określonej Usługi w wybranym terminie, miejscu oraz zakresie, dokonane za pośrednictwem formularza na Stronie internetowej, w szczególności w ramach procesów opisanych na stronach Wydarzenia, Poker, Eventy kasynowe, Imprezy firmowe, Pakiety lub Rezerwacja, bądź innym uzgodnionym kanałem komunikacji.
• Wydarzenie – konkretna realizacja Usługi, obejmująca w szczególności przygotowanie i poprowadzenie programu rozrywkowego (np. wieczoru pokerowego, eventu kasynowego, integracji firmowej) w uzgodnionej lokalizacji, terminie i formacie.

Wszystkie pojęcia użyte w Regulaminie w liczbie pojedynczej należy rozumieć odpowiednio także w liczbie mnogiej i odwrotnie, chyba że z kontekstu wynika inaczej.

3. Zakres usług

ASMED AGNIESZKA SĘP świadczy usługi rozrywkowe polegające w szczególności na projektowaniu, organizacji i prowadzeniu off-site eventów rozrywkowych, tematycznych doświadczeń na żywo oraz interaktywnych formatów gamingowych, realizowanych w lokalizacjach wskazanych przez Klienta lub partnerskich przestrzeniach eventowych.

Do kluczowych kategorii Usług należą w szczególności:

• organizacja i obsługa eventów kasynowych o charakterze wyłącznie rozrywkowym, stylizowanych na elegancki lounge, z wykorzystaniem formatów inspirowanych pokerem, ruletką i blackjackiem oraz innymi grami karcianymi i stołowymi,
• przygotowanie pokerowych wieczorów tematycznych, prywatnych stołów pokerowych, scenariuszy turniejowych oraz integracyjnych formatów pokerowych dla grup prywatnych i biznesowych, zgodnie z opisem na stronie Poker,
• organizacja imprez firmowych, w tym programów team-buildingowych, wieczorów integracyjnych, gal i spotkań specjalnych dla działów sprzedaży, managementu oraz zespołów projektowych, opisanych na stronie Imprezy firmowe,
• obsługa urodzin, wieczorów panieńskich i kawalerskich, prywatnych przyjęć oraz innych zamkniętych eventów, przy których program rozrywkowy jest dopasowany do charakteru wydarzenia,
• przygotowanie pakietów eventowych, obejmujących m.in. prowadzących (hostów), animatorów, krupierów, wyposażenie stołów, rekwizyty, elementy scenografii, materiały graficzne oraz wsparcie przy logistyce wydarzenia – zgodnie z opisem w zakładce Pakiety.

Usługi ASMED AGNIESZKA SĘP mają charakter rozrywkowy i eventowy. Format gier inspirowanych kasynem (poker, ruletka, blackjack oraz inne gry stołowe) prowadzony jest w ramach stylowej rozrywki, bez organizowania formalnych gier hazardowych w rozumieniu przepisów prawa. Wydarzenia nie służą do prowadzenia działalności hazardowej ani zawierania zakładów pieniężnych.

Szczegółowy zakres konkretnej Usługi, w tym rodzaj atrakcji, czas trwania, liczba stanowisk, profil prowadzących, konfiguracja stołów, scenografia, a także ewentualne dodatkowe elementy (np. reportaż foto/video), określany jest indywidualnie w toku przygotowywania oferty oraz potwierdzany w ramach Rezerwacji.

4. Warunki rezerwacji i płatności

1) Rezerwacja Usługi może zostać dokonana w szczególności poprzez:

• wypełnienie formularza zapytania lub rezerwacji dostępnego na stronie Rezerwacja lub Kontakt,
• kontakt telefoniczny lub mailowy z danymi wskazanymi na stronie Kontakt.

2) Po otrzymaniu zapytania ASMED AGNIESZKA SĘP przedstawia Klientowi wstępną ofertę zawierającą opis proponowanego Wydarzenia, w tym datę, lokalizację, zakres atrakcji, przewidywany harmonogram oraz wstępną cenę.

3) Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje z chwilą akceptacji oferty przez Klienta (w formie mailowej, pisemnej lub innej uzgodnionej formie) oraz – o ile jest to wymagane – po zaksięgowaniu ustalonej przedpłaty (zaliczki) na rachunku bankowym ASMED AGNIESZKA SĘP.

4) ASMED AGNIESZKA SĘP może uzależnić ważność Rezerwacji od:

• uiszczenia zaliczki w określonej wysokości (np. procent od wartości zamówienia) w wyznaczonym terminie,
• dostarczenia dodatkowych informacji niezbędnych do przygotowania Wydarzenia (np. liczba uczestników, wymogi lokalowe, preferencje programowe).

5) Płatności za Usługi mogą być dokonywane w formie przelewu bankowego na rachunek wskazany na fakturze pro forma lub fakturze końcowej, a także w innych formach zaakceptowanych przez ASMED AGNIESZKA SĘP i uzgodnionych z Klientem. Szczegółowe warunki płatności, w tym terminy i ewentualne płatności etapowe, określa indywidualna oferta.

6) Brak terminowej płatności zaliczki lub wynagrodzenia może skutkować wstrzymaniem przygotowań do Wydarzenia lub anulowaniem Rezerwacji, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty, o ile co innego nie wynika z indywidualnych ustaleń stron.

5. Zmiany i anulowanie rezerwacji

1) Klient ma prawo wystąpić z wnioskiem o zmianę terminu, miejsca lub zakresu Wydarzenia. Każda zmiana wymaga akceptacji ASMED AGNIESZKA SĘP i jest uzależniona od dostępności terminu, zasobów oraz możliwości organizacyjnych.

2) W przypadku istotnej zmiany parametrów Wydarzenia (np. liczby uczestników, czasu trwania, konfiguracji atrakcji) strony mogą uzgodnić zmianę wynagrodzenia, przy czym nowa cena zostanie przedstawiona Klientowi do akceptacji przed potwierdzeniem modyfikacji Rezerwacji.

3) Klient może anulować Rezerwację, informując o tym ASMED AGNIESZKA SĘP w formie mailowej lub pisemnej. Warunki anulacji, w szczególności terminy i ewentualne potrącenia, są co do zasady następujące, o ile indywidualna oferta nie stanowi inaczej:

• anulacja na odpowiednio wczesnym etapie (np. na ponad 30 dni przed terminem Wydarzenia) – zwrot wpłaconej zaliczki w całości lub w przeważającej części, z uwzględnieniem poniesionych już kosztów przygotowawczych,
• anulacja w krótszym terminie (np. 30–14 dni przed terminem) – zwrot części zaliczki lub jej zatrzymanie w wysokości odpowiadającej poniesionym kosztom i utraconym możliwościom rezerwacji terminu,
• anulacja w bardzo krótkim terminie (np. mniej niż 14 dni przed terminem Wydarzenia) – możliwość zatrzymania zaliczki przez ASMED AGNIESZKA SĘP w całości, a w przypadku poniesienia dodatkowych uzasadnionych kosztów – prawo do dochodzenia pozostałej części wynagrodzenia, o ile zostało to przewidziane w ofercie.

4) W sytuacjach nadzwyczajnych (np. siła wyższa, oficjalne ograniczenia prawne uniemożliwiające organizację Wydarzenia) м i Klient podejmą starania, aby w pierwszej kolejności przenieść Wydarzenie na inny termin lub dostosować jego formułę. Szczegóły ewentualnych rozliczeń będą każdorazowo uzgadniane indywidualnie, z poszanowaniem obiektywnie poniesionych kosztów obu stron.

5) ASMED AGNIESZKA SĘP zastrzega sobie prawo do anulowania Rezerwacji w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających bezpieczną realizację Wydarzenia (np. poważne naruszenia bezpieczeństwa, niezgodność wydarzenia z prawem). W miarę możliwości zostanie wówczas zaproponowane rozwiązanie alternatywne lub zwrot odpowiedniej części płatności, adekwatnie do stopnia zaawansowania przygotowań.

6. Odpowiedzialność ASMED AGNIESZKA SĘP

1) ASMED AGNIESZKA SĘP zobowiązuje się do dochowania należytej staranności przy planowaniu i realizacji Wydarzeń, z uwzględnieniem charakteru Usług rozrywkowych, specyfiki lokalizacji oraz uzgodnionych założeń programowych.

2) ASMED AGNIESZKA SĘP odpowiada za prawidłowe przygotowanie i prowadzenie programu rozrywkowego, w tym za odpowiednie przeszkolenie personelu (np. hostów, krupierów, animatorów) oraz za należyte korzystanie z udostępnionego sprzętu i rekwizytów.

3) ASMED AGNIESZKA SĘP nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania przez uczestników Wydarzenia poleceń personelu, zasad bezpieczeństwa lub dobrych obyczajów,
• szkody wynikłe z niewłaściwego przygotowania lub zabezpieczenia przestrzeni przez podmiot zarządzający lokalem (jeśli nie jest nim ASMED AGNIESZKA SĘP),
• zdarzenia losowe i okoliczności o charakterze siły wyższej, w tym przerwy w dostawie mediów, nagłe zmiany przepisów prawa lub decyzje organów administracji uniemożliwiające lub poważnie utrudniające realizację Wydarzenia.

4) Wydarzenia organizowane przez ASMED AGNIESZKA SĘP mają charakter rozrywkowy, a format gier inspirowanych kasynem (poker, ruletka, blackjack i inne) jest projektowany jako stylizowana atrakcja eventowa, a nie formalna gra hazardowa. ASMED AGNIESZKA SĘP nie odpowiada za jakiekolwiek działania uczestników polegające na organizowaniu zakładów pieniężnych poza zakresem i celem Wydarzenia, w szczególności wbrew wcześniejszym ustaleniom lub prawu powszechnie obowiązującemu.

5) Odpowiedzialność ASMED AGNIESZKA SĘP wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest co do zasady ograniczona do wysokości łącznego wynagrodzenia należnego za dane Wydarzenie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa polskiego.

7. Prawa i obowiązki klienta

1) Klient zobowiązany jest do przekazania ASMED AGNIESZKA SĘP prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji niezbędnych do przygotowania i realizacji Wydarzenia, w szczególności dotyczących liczby uczestników, charakteru wydarzenia, ograniczeń lokalowych oraz szczególnych wymogów (np. bezpieczeństwo, dostępność dla osób z niepełnosprawnościami).

2) Klient oraz uczestnicy Wydarzenia zobowiązani są do:

• przestrzegania zasad bezpieczeństwa przedstawionych przez personel ASMED AGNIESZKA SĘP,
• stosowania się do poleceń prowadzących i obsługi podczas trwania atrakcji (m.in. rozgrywek pokerowych, stanowisk ruletki i blackjacka oraz innych aktywności),
• szanowania sprzętu, rekwizytów, dekoracji oraz wyposażenia przestrzeni,
• zachowania zgodnego z dobrymi obyczajami oraz z zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem innych uczestników wydarzenia oraz personelu.

3) Klient ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane przez uczestników Wydarzenia, którzy biorą w nim udział na jego zaproszenie, w szczególności za umyślne uszkodzenia sprzętu, rekwizytów lub wyposażenia, przy czym zakres odpowiedzialności i sposób rozliczenia będzie każdorazowo określany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami współpracy.

4) Klient ma prawo do:

• uzyskania rzetelnej informacji o oferowanych Usługach, w tym o formatach eventowych i pakietach prezentowanych na stronach Wydarzenia, Poker, Eventy kasynowe, Imprezy firmowe oraz Pakiety,
• zadawania pytań i konsultowania szczegółów Wydarzenia za pośrednictwem formularzy oraz danych kontaktowych wskazanych na stronie Kontakt,
• zgłaszania uwag i reklamacji dotyczących przebiegu Wydarzenia oraz jakości świadczonych Usług zgodnie z procedurą opisaną w sekcji Postępowanie reklamacyjne.

5) Klient zobowiązuje się, aby charakter Wydarzenia oraz aktywności planowane przez niego poza zakresem Usług ASMED AGNIESZKA SĘP pozostawały w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie zakazu organizacji gier hazardowych bez wymaganych zezwoleń.

8. Ochrona danych osobowych

1) Administratorem danych osobowych Klientów oraz osób kontaktowych przekazywanych w związku z korzystaniem ze Strony internetowej oraz rezerwacją Usług jest ASMED AGNIESZKA SĘP.

2) Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w następujących celach:

• przygotowania i przedstawienia oferty,
• zawarcia i realizacji umowy o świadczenie Usług,
• obsługi zapytań kierowanych za pośrednictwem formularzy oraz danych kontaktowych dostępnych na stronie Kontakt,
• wypełniania obowiązków prawnych ciążących na administratorze (np. podatkowych, rachunkowych),
• ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

3) Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz z obowiązującymi przepisami prawa polskiego w zakresie ochrony danych osobowych.

4) Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym kategorii przetwarzanych danych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych, a także praw osób, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do organu nadzorczego), znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie internetowej.

5) Korzystanie ze Strony internetowej może wiązać się z przetwarzaniem danych w ramach plików cookies oraz podobnych technologii. Zasady korzystania z plików cookies określone są odrębnie w dokumentach powiązanych z Polityką prywatności.

9. Postępowanie reklamacyjne

1) Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą przebiegu Wydarzenia, jakości świadczonych Usług lub niezgodności z ustaleniami umownymi.

2) Reklamacja powinna zostać złożona w formie mailowej lub pisemnej, na dane kontaktowe wskazane na stronie Kontakt, w możliwie najkrótszym czasie po zakończeniu Wydarzenia, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty jego realizacji, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

3) W treści reklamacji zaleca się podanie:

• danych identyfikujących Klienta i Wydarzenie (np. data, miejsce, numer oferty lub faktury),
• opisu zgłaszanych zastrzeżeń,
• proponowanego przez Klienta sposobu rozwiązania sprawy (jeżeli jest znany).

4) ASMED AGNIESZKA SĘP rozpatrzy reklamację w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 30 dni od daty jej otrzymania, chyba że szczególne okoliczności uzasadniają wydłużenie tego terminu. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób odpowiadający formie złożenia reklamacji (np. mailowo).

5) Złożenie reklamacji nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

10. Postanowienia końcowe

1) Regulamin może ulegać zmianom w przypadku rozwoju oferty ASMED AGNIESZKA SĘP, zmian technologicznych w funkcjonowaniu Strony internetowej, zmiany przepisów prawa lub konieczności doprecyzowania postanowień. Zaktualizowana wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie https://zoldharvest.com/terms-and-conditions/ i obowiązuje od dnia jej zamieszczenia, chyba że wyraźnie wskazano inny termin.

2) Do umów o świadczenie Usług zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych, a wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne Rzeczypospolitej Polskiej.

3) W sprawach formalnych, dotyczących w szczególności treści Regulaminu, warunków współpracy, rezerwacji i rozliczeń, Klient może kontaktować się z ASMED AGNIESZKA SĘP za pośrednictwem danych dostępnych na stronie Kontakt.

4) Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdzie regulacja, która w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odzwierciedla cel gospodarczy i intencję stron.

5) Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od momentu jego publikacji na Stronie internetowej i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje regulaminu ASMED AGNIESZKA SĘP, o ile takie istniały.